Záruka na šperky EGNE
Na všetky šperky EGNE platí zákonom stanovená záruka 24 mesiacov.
Na šperky zo zlata a platiny v cene od 390€ poskytujeme bezplatne rozšírenú, 5 ročnú záruku.
V prípade uplatnenia a uznania záruky vám šperk bezplatne opravíme. Ak oprava nie je možná, vymeníme ho za iný šperk s rovnakými alebo podobnými parametrami.
Záruka sa vzťahuje na výrobné vady šperku. Nevzťahuje sa na jeho poškodenie alebo prirodzené opotrebenie.
Zlato je relatívne mäkký kov, a preto môžu jemné časti šperku pravidelným nosením podliehať opotrebeniu. Aby ste predišli nadmernému opotrebeniu, najmä uchytenia drahých kameňov, odporúčame nechať si šperk skontrolovať u nás aspoň raz za dva roky. Ak naši klenotníci odhalia akékoľvek známky opotrebenia alebo poškodenia, budeme vás informovať o potrebe opravy, čím predídete možnému vypadnutiu drahého kameňa.
Bezplatné čistenie a servis
Aby ste si mohli užívať naše šperky čo najdlhšie, poskytujeme na ne nadštandardný bezplatný servis.
Naši zlatníci sa postarajú o odbornú údržbu a čistenie, aby vaše šperky zostali v dokonalom stave. Vďaka vysokej odbornosti našich zlatníkov a špičkovému technologickému vybaveniu sa môžete vždy spoľahnúť na 5 ročnú záruku, bezplatné čistenie a kvalitný servis.
Bezplatné odborné čistenie
V rámci služby odborného čistenia vám šperky s radosťou bezplatne odborne vyčistíme. Efektívne odstránime povrchové nečistoty. Vaše klenoty sa opäť nádherne rozžiaria a znovu získajú svoj pôvab.
Čistenie trvá štandardne menej ako 48 hodín
Bezplatný servis
Na šperky EGNE sa vzťahuje celoživotný bezplatný servis, ktorý zahŕňa:
■ odbornú kontrolu a uchytenie drahých kameňov
■ kontrolu opotrebenia a poškodenia šperku
Servis zabezpečujeme bezplatne raz za každé dva roky.
Počas prvých 5 rokov od kúpy šperku vám navyše ponúkame prvú bezplatnú obnovu povrchovej úpravy šperku (leštenie, matovanie, ródiovanie)
Servis trvá štandardne menej ako 7 dní.
Bezplatná úprava veľkosti svadobných obrúčok, zásnubných prsteňov a prsteňov na bežné nosenie
■ bezplatnú úpravu veľkosti pri kúpe zásnubného prstena – kúpený na e-shope alebo v klenotníctvach do 90 dní od kúpy
■ bezplatnú úpravu svadobný obrúčok objednaných cez e-shop do 20 dní od doručenia. Na svadobné obrúčky kúpené v showroomoch EGNE sa možnosť dodatočnej bezplatnej úpravy nevzťahuje.
Úprava trvá štandardne 2-3 týždne
Spoplatnený servis
Okrem bezplatného servisu ponúkame aj platený servis, kde okrem úpravy veľkosti odstraňujeme ryhy, obnovujeme povrchové úpravy, vymieňame zapínania a opravujeme roztrhnuté retiazky. Servisujeme výhradne šperky zakúpené v našich klenotníctvach.
Príklad najčastejšieho plateného servisu:
Program “Kompletné čistenie a obnova povrchovej úpravy šperku” zahŕňa:
■ hĺbkové viackrokové čistenie
■ kontrolu upevnenia kameňov
■ odstránenie mechanických poškodení (škrabancov) v najväčšej možnej miere
■ obnovu povrchovej úpravy – leštenie, matovanie, pieskovanie a iné
■ pokovanie rhódiom / ruthéniom
Doba úpravy 2-3 týždne
Táto služba je spoplatnená a neodporúčame ju vykonávať častejšie ako raz za 5 rokov. Počas obnovy povrchu šperk leštíme, čo vedie k miernemu úbytku materiálu.
Pri šperkoch z bieleho zlata musíme navyše odstrániť zvyšky pôvodného rhódia a šperk následne vyleštiť, čo spôsobuje najväčší úbytok materiálu. To môže predstavovať riziko najmä pre jemné krapne, ktoré držia drahé kamene pevne na svojom mieste.
Cena za túto službu je 59 € / šperk.
Ďalšie informácie o záruke a servise vám radi poskytneme v klenotníctvach EGNE alebo prostredníctvom e-mailu info@egne.sk.
